特定商取引法に基づく表記

販売者・お問い合わせ

屋号: Eve Noir
販売者氏名: 請求があった場合、遅滞なく開示します。
販売者情報の開示請求: support@by-evenoir.com へ「VOICE 販売者情報の開示請求」とお送りください。お申し込み前でも請求できます。販売者の正式な氏名を電子メールで遅滞なくお知らせします。
メールで開示を請求する
所在地: 〒221-0056 神奈川県横浜市神奈川区金港町5-14 クアドリフォリオ8階
メールアドレス: support@by-evenoir.com
電話番号: 080-4072-2598
お問い合わせ方法: メールを中心に受け付けています。お電話での対応は事前予約制です。メールでご希望の日時をお知らせください。メールの送信はいつでも可能ですが、即時の返信をお約束するものではありません。

サービス内容: AIとの音声・テキストによる会話、気持ちの整理を支える3つの会話モード、語学学習を提供するWebアプリです。
販売価格: 標準：月額2,480円／Plus：月額4,980円／Long：月額9,800円。いずれも消費税込みです。
利用枠: AIの返答、最新情報の確認、音声入力、音声読み上げにそれぞれ利用上限があります。各プランの具体的な上限と更新周期は、購入前のプラン画面・最終確認画面に表示します。音声入力の分数は、会話全体の利用可能時間を示すものではありません。上限超過による自動追加課金は行いません。
商品代金以外の必要料金: インターネット接続料金・通信料金は、お客様のご負担となります。
支払方法: クレジットカード（Stripeによる決済）。利用できるカードは購入画面に表示します。
支払時期・契約更新: 初回は購入手続き時に決済します。以後、解約が完了するまで1か月ごとに自動更新し、選択したプランの月額料金を請求します。次回更新日時は契約情報に表示します。
サービス提供時期: 決済完了とアカウントへの利用権限の反映後に利用できます。決済済みでも利用できない場合は、お問い合わせ窓口へご連絡ください。

解約方法・期限: 次回更新日時より前に、登録メールアドレスから support@by-evenoir.com へ「VOICE解約希望」とお送りください。次回更新を停止します。電話予約は不要です。受信日時を基準に受け付け、手続き完了をメールでお知らせします。
解約後の利用: 解約後も、支払済みの契約期間の末日まで、残りの利用枠の範囲で利用できます。アプリを閉じることやホーム画面から削除することだけでは、解約になりません。
お客様都合の返金: サービスの性質上、通常の途中解約や未利用分について、日割り返金は行いません。
不具合・二重請求: サービスを利用できない不具合や二重請求があった場合は、お問い合わせ窓口へご連絡ください。状況を確認し、修正・返金などを個別に対応します。法令上必要な返金その他の対応を妨げるものではありません。

利用環境: インターネットに接続できるスマートフォン・パソコンとWebブラウザが必要です。音声入力にはマイクおよびブラウザへのマイク利用許可、音声再生にはスピーカーまたはイヤホンが必要です。対応端末・ブラウザの詳細は、販売開始時の案内をご確認ください。
AIによる回答について: AIの回答には誤りや不正確な内容が含まれることがあります。VOICEは医療行為・診断・治療や緊急対応を提供するサービスではありません。
適用範囲: このページはVOICEの販売条件です。MyPlantsなど、Eve Noirの他のサービスの販売条件を変更するものではありません。